Ich kann mich nicht anmelden. Was kann ich tun?

Login-Probleme treten oft aufgrund einer falschen Kombination von Anmeldedaten wie E-Mail-Adresse und Passwort auf.

Verwenden Sie das korrekte Passwort?

Kennen Sie Ihr Passwort nicht mehr? Bitte klicken Sie im Login-Bereich der gewünschten App auf den Link 'Passwort zurücksetzen'. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Formular ein und bestätigen Sie mit 'Fertig'. Kurz darauf erhalten Sie eine E-Mail von digibase mit einem Link. Folgen Sie diesem, um ein neues Passwort einzurichten.

Verwenden Sie die korrekte E-Mail-Adresse als Benutzername?

Ihre E-Mail-Adresse dient auch als Ihr Benutzername. Es ist die Adresse, an die digibase Benachrichtigungen über neue Nachrichten sendet und die auch in diesen Benachrichtigungen angegeben ist. Bitte achten Sie auf die korrekte Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse, da "gmail.com" und "googlemail.com" für digibase nicht dasselbe sind.

Haben Sie keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten?

Möglicherweise ist die E-Mail je nach Einstellung im Spam- oder Junk-Ordner gelandet. Sollten Sie sie dort nicht finden, könnte ein Tippfehler im Formular 'Passwort zurücksetzen' vorliegen. Bitte versuchen Sie es erneut. Falls Sie sich bei der E-Mail-Eingabe während der Kontoaktivierung vertippt haben sollten und sich nicht an die verwendete Adresse erinnern, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.